Marketing interview: Nếu một chiến dịch quảng cáo không mang lại kết quả, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Dạ, em từng gặp trường hợp đó rồi. Khi chiến dịch không hiệu quả, em thường xử lý theo 3 bước:
Bước 1: Rà lại mục tiêu và chỉ số gốc. Đầu tiên, em xác định lại mục tiêu (brand awareness hay chuyển đổi) và so sánh với kết quả thực tế: CPC quá cao, CTR thấp, hay ROAS âm.
Bước 2: Phân tích nguyên nhân. Em chia nhỏ các yếu tố:
- Về tệp target: sai đối tượng, quá rộng hoặc quá hẹp
- Về creative: nội dung không đủ thu hút, không đúng insight
- Về thời điểm hoặc ngân sách phân bổ: không hợp lý
- Về landing page: tốc độ chậm, không thuyết phục, tỉ lệ rớt cao
Bước 3: Test & Tối ưu. Em không tắt ads ngay, mà A/B test các phương án thay thế: đổi visual, chia lại tệp, thử lookalike hoặc chạy dynamic creative. Với Google Ads thì có thể test keyword match type hoặc điều chỉnh bid.
Gần đây em có chạy một chiến dịch remarketing nhưng CTR thấp, em phát hiện là do mẫu quảng cáo lặp lại quá nhiều. Sau khi đổi sang carousel với nội dung mới và cá nhân hóa CTA, CTR tăng hơn 60% chỉ sau 3 ngày.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
- Có quy trình phân tích cụ thể (theo funnel hoặc theo từng yếu tố)
- Không đổ lỗi, không hoảng loạn → có mindset kiểm tra & tối ưu
- Có kinh nghiệm thực tế: biết test gì, thay đổi gì
- Biết dùng dữ liệu để quyết định, chứ không làm theo cảm tính
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
- Nói đến learning budget và tư duy growth mindset
- Đưa thêm 1–2 chỉ số bạn thường dùng để phân tích (CPC, CTR, CVR, ROAS…)
- Nếu có dùng tool hỗ trợ (Google Analytics, Meta A/B Testing, Hotjar…) thì nên đề cập
- Meta Blueprint: Ad Troubleshooting
- Google Ads Help: Performance Diagnosis
- Neil Patel: How to Fix Failing Ad Campaigns
- Wordstream: A/B Testing Best Practices
- HubSpot: PPC Optimization Checklist
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!