Content Marketing interview: CTA (Call to Action) là gì? Làm sao để viết CTA hiệu quả?
Dạ, CTA – hay còn gọi là Call to Action – là lời kêu gọi hành động mà mình muốn người đọc thực hiện sau khi xem nội dung. Ví dụ như: ‘Mua ngay’, ‘Đăng ký nhận tư vấn’, ‘Tìm hiểu thêm’, hay thậm chí là ‘Chia sẻ bài viết này’.
Để viết CTA hiệu quả, em thường dựa trên 3 yếu tố:
- 1 là rõ ràng, nghĩa là mình phải nói đúng người đọc cần làm gì. Không nên dùng mấy câu mơ hồ như ‘Click tại đây’ mà nên cụ thể hơn như: ‘Tải eBook miễn phí’ hay ‘Xem bảng giá ngay’.
- 2 là phải phù hợp với giai đoạn nhận thức của khách hàng. Ví dụ, nếu khách mới biết đến thương hiệu thì CTA nên nhẹ nhàng kiểu ‘Khám phá thêm’ chứ không nên ép kiểu ‘Mua ngay hôm nay’.
- 3 là thúc đẩy hành động bằng lợi ích rõ ràng, ví dụ: ‘Tăng traffic website chỉ sau 7 ngày – Đăng ký ngay’. CTA hay không phải là vì mình nói khách nên làm gì, mà là vì họ thấy có lý do để làm theo.
Em cũng thường dùng AI để A/B test CTA – ví dụ viết 5 phiên bản rồi test với từng nhóm khách khác nhau, hoặc phân tích CTA nào đang chuyển đổi tốt nhất trên từng landing page. Ngoài ra, em kết hợp với heatmap để xem người dùng có dừng lại ở đoạn CTA hay không, rồi điều chỉnh vị trí và wording.
Em nghĩ CTA là phần rất nhỏ nhưng nếu viết đúng, nó tạo khác biệt lớn về tỷ lệ chuyển đổi ạ.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
- Kiểm tra kỹ năng viết content có mục tiêu rõ ràng, không chỉ là viết cho hay
- Đánh giá tư duy phân tầng trong hành vi người dùng (awareness → consideration → conversion)
- Xem bạn có dùng công cụ hỗ trợ hoặc có quy trình cải tiến CTA không
- Hiểu rõ mức độ tập trung vào tối ưu chuyển đổi (CRO) trong content
- Định nghĩa đúng CTA và vai trò của nó trong hành trình người dùng
- Trình bày rõ các yếu tố tạo nên một CTA hiệu quả
- Có ví dụ cụ thể minh họa
- Biết tối ưu CTA dựa trên hành vi, dữ liệu hoặc công cụ AI
- Biết cách A/B test hoặc đo lường hiệu suất CTA
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
- Viết CTA là phần chuyển từ nội dung sang hành động – nếu làm tốt sẽ tăng ROI đáng kể
- CTA cần được tùy biến theo mục tiêu content: thu lead, tăng time on page, bán hàng…
- Một người viết content giỏi không thể thiếu kỹ năng thiết kế CTA phù hợp về thông điệp, vị trí và thời điểm
- Trình bày việc từng tối ưu CTA giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, ví dụ: Thay CTA từ ‘Tìm hiểu thêm’ thành ‘Khám phá ưu đãi hôm nay’ giúp tăng CTR 2.3 lần
- Nhấn mạnh cách dùng AI (ChatGPT, Copy.ai…) để viết hoặc đánh giá CTA
- Chia sẻ phương pháp đánh giá CTA qua Google Optimize, Hotjar, Clarity hoặc data funnel
- Nếu từng làm cho nhiều ngành, có thể chia sẻ insight về CTA theo ngữ cảnh từng lĩnh vực (giáo dục, thương mại, B2B…)
- HubSpot – Guide to Writing Great CTAs
- Neil Patel – High Converting CTA Tips
- Copy.ai – CTA Generator Tool
- Unbounce – A/B Testing CTA Effectively
- Microsoft Clarity – Heatmap Tool để đo CTA vị trí
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!