5 Quy luật bán hàng không theo số đông mang lại lợi nhuận

Viết bởi TNDigi Digital Marketing Team || Có 1942 từ và 7 phút để nắm hết nội dung!

Bán hàng là một phần quan trọng không thể thiếu đối với bất kỳ người bán hàng nào. Hiện nay, số lượng người bán hàng ngày càng tăng, và các ngành nghề, sản phẩm hay dịch vụ đều cần đến đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Trong bài viết này, TNDigi Digital Marketing sẽ cùng bạn khám phá 5 QUY LUẬT BÁN HÀNG KHÔNG THEO SỐ ĐÔNG mà nhiều người bán hàng không chú ý đến.

Quy luật bán hàng không theo số đông là gì?

Quy luật bán hàng không theo số đông, hay còn được gọi là “The Long Tail” trong tiếng Anh, là một khái niệm kinh doanh được đưa ra bởi Chris Anderson.

Quy luật này đề cập đến việc kinh doanh không chỉ tập trung vào các sản phẩm/phục vụ phổ biến và được ưa chuộng bởi số đông khách hàng, mà còn khai thác và phục vụ các nhu cầu đặc biệt, nhỏ nhưng đáng chú ý của một phần khách hàng nhỏ hơn.

Lợi ích của bán hàng không theo số đông

Theo quy luật này, một công ty hoặc doanh nghiệp có thể tạo ra lợi nhuận đáng kể bằng cách tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đặc biệt, phục vụ một phần khách hàng nhỏ hơn mà thị trường lớn hơn không thể đáp ứng hoặc không tập trung vào.

Tổng số lượng khách hàng và doanh thu từ những nhu cầu đặc biệt này, dù riêng lẻ có thể không lớn, nhưng khi kết hợp lại tạo thành một “đuôi dài” (long tail) có tổng giá trị lớn.

5 QUY LUẬT BÁN HÀNG KHÔNG THEO SỐ ĐÔNG đã được áp dụng rộng rãi trong các ngành công nghiệp trực tuyến như thương mại điện tử, streaming âm nhạc, sách điện tử, nơi có khả năng lựa chọn rộng và khả năng cung cấp các sản phẩm/dịch vụ đặc biệt cho các khách hàng có nhu cầu khác nhau.

5 Quy luật bán hàng không theo số đông mang lại lợi nhuận

#1. Chứng minh rằng Bạn là chuyên gia

Quy luật đầu tiên trong 5 QUY LUẬT BÁN HÀNG KHÔNG THEO SỐ ĐÔNG là nắm bắt được tâm lí khách hàng. Họ cần sự tư vấn từ một chuyên gia thay vì chỉ nghe từ một cỗ máy được lập trình. Bằng cách lắng nghe và hiểu được nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ tìm ra cách để bán hàng hiệu quả.

Hãy thể hiện sự quan tâm bằng cách hỏi về tình hình bán hàng của khách hàng, đặc biệt là đối với nhóm sản phẩm tương tự, và khám phá các rào cản mà họ đang gặp phải. Bằng cách tìm ra giải pháp phù hợp, bạn sẽ dễ dàng thu được sự đồng ý từ khách hàng vì nó giúp khắc phục những khó khăn kinh doanh mà họ đang gặp phải.

#2. Khách hàng chính là thầy

Khách hàng là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ và họ đều có nhu cầu muốn chia sẻ. Chúng ta nên khiêm tốn và học hỏi từ khách hàng của mình.

Áp dụng cách tiếp cận: ‘Anh chỉ giúp em cách bán món hàng này nhé!’ Khách hàng luôn yêu quý sự chỉ dạy và thậm chí có thể mua hàng để bảo vệ quan điểm đã được chỉ dạy. Đương nhiên, chúng ta nên luôn tôn trọng quan điểm của khách hàng vì họ luôn đúng trong lĩnh vực của mình.

#3. Càng ít càng tốt

Quy luật thứ 3 trong 5 QUY LUẬT BÁN HÀNG KHÔNG THEO SỐ ĐÔNG chính là “Càng ít càng tốt”. Dường như nghịch lý, nhưng trong hai trường hợp này, có những lợi ích đáng kể:

– Thăm khách hàng khi chắc chắn không có ai ghé thăm: vào buổi trưa sau 1 giờ, trong những trận mưa bão,… Đó là những thời điểm khách hàng thường cảm thấy cô đơn.

Hãy ghé thăm để lắng nghe và chia sẻ cùng khách hàng, giúp họ giải tỏa nỗi buồn. Khi đó, bạn sẽ trở thành người thân thiết với họ và họ sẽ là người bảo vệ bạn trước sự phản đối từ người khác. Điều này thật tuyệt vời, phải không?

– Tập trung bán một món hàng duy nhất trong danh sách, truyền tải thông điệp một cách đơn giản và đầy đủ nhất có thể, tối ưu hóa tất cả các thủ tục giấy tờ để khách hàng phải làm ít công việc nhất có thể khi trưng bày hàng.

Tóm lại, hãy đảm bảo rằng khách hàng dễ hiểu và trải nghiệm mua hàng một cách thuận lợi nhất. Thời gian của khách hàng quý báu, hãy tôn trọng điều đó.

#4. Tám lạng gánh ngàn cân

Một nhân viên có thể bán hàng cho 50 khách hàng. Mỗi khách hàng có thể tiếp tục bán cho 10 người khác và tạo thành một cộng đồng dân cư trong khu vực xung quanh. Nhưng điều quan trọng nhất là xây dựng uy tín trong kinh doanh.

Khi khách hàng bán hàng hộ cho bạn, số lượng hàng hóa của bạn sẽ tăng trưởng theo mức độ hình học. Vì vậy, hãy tìm cách biến khách hàng trở thành những “người cứu thế” cho bạn, và thành công sẽ đến với bạn. Mạng lưới phân phối của bạn sẽ mở rộng dựa trên số lượng khách hàng sẵn lòng bán hàng cho bạn một cách tự nguyện.

>> Xem thêm: 7+ Cách xây dựng niềm tin khách hàng ngay cả khi bạn chưa có thương hiệu

#5. Tùy cơ ứng biến

Mỗi người bán hàng đều biết cách kể câu chuyện. Nhưng biết cách kể câu chuyện phù hợp với từng dạng khách hàng là một nghệ thuật.

• Nếu bạn đang bán hàng cho chị chủ sạp chợ, hãy sử dụng ngôn ngữ giản dị và thân thiện
• Nếu bạn đang bán hàng cho một người trí thức già về hưu, hãy sử dụng ngôn ngữ thận trọng và lịch sự
• Nếu bạn đang bán hàng cho một bà nội trợ, ngôn ngữ chân thành và thân mật sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất
• Nếu bạn đang bán hàng cho một nhà buôn, hãy tập trung vào thông tin về giá cả

Dù câu chuyện của bạn là như thế nào, hãy kể nó bằng ngôn ngữ phù hợp với người nghe. Cho dù trên cương vị một chủ doanh nghiệp hay một nhân viên bán hàng, chắc hẳn bạn đều mong muốn doanh số bán hàng của công ty có những bước tiến nhảy vọt, nhưng để làm được điều này đòi hỏi ở bạn kỹ năng gây dựng thiện cảm cũng như nắm vững nghệ thuật bán hàng.

Hãy tìm ra những thiếu sót trong hoạt động bán hàng của mình từ 5 quy luật trên để sửa đổi, cùng với thời gian, chắc chắn bạn sẽ trở thành một nhân viên bán hàng tốt. Chúc bạn thành công!