Chỉ mất khoảng 5 phút để nắm hết nội dung!
Muốn khách hàng tự động tìm đến bạn, trước hết bạn cần làm họ tin tưởng, bạn cần cho họ biết rằng mọi thông điệp mình đưa ra luôn luôn chính xác. Vấn đề đã có. Vấn đề ở đây là xây dựng thương hiệu cá nhân. Vậy làm sao để xây dựng niềm tin với khách hàng bền vững nhất? làm sao khách hàng luôn tin tưởng bạn? Cùng tìm hiểu qua bài viết 9+ Cách xây dựng niềm tin khách hàng này nhé!
Luôn bảo mật thông tin tuyệt đối
Khách hàng cảm thấy an toàn khi tìm đến bạn, khi đó bạn đã thành công ngay cả khi bạn không bán được sản phẩm – dịch vụ nào. Khách hàng vẫn truy cập vào website của bạn, mức độ này sẽ giúp cải thiện sự tin tưởng của họ vào thương hiệu của bạn.
Giúp mọi người dễ dàng tìm thấy thương hiệu của bạn
Các hoạt động trên mạng xã hội sẽ giúp bạn theo nhiều cách, khi sử dụng mạng xã hội bạn sẽ thấy thương hiệu của mình đượcc biết đến nhiều hơn, có nhiều người theo dõi hơn. Và bạn cứ liên tục cung cấp thông tin có giá trị, họ sẽ có thêm thiện cảm vào thương hiệu của bạn.
Một trong những cách có thể xây dựng thương hiệu tốt hơn đó là sự linh hoạt. Tức là họ có thể tìm thấy thông tin ở website hay bất kì mạng xã hội nào.
Hứa ít và tạo giá trị nhiều hơn
Niềm tin của khách hàng ngày càng trở nên khó khăn hơn, chỉ cần 1 giây phút bất chợt bạn thất hứa, bạn sẽ khiến khách hàng cảm thấy bản thân họ đang bị bạn lừa dối. Hãy nhớ rằng, bất cứ khi nào khách hàng cảm thấy bản thân bị lừa dối, tổn thương, họ sẽ sẵn sàng chia tay thương hiệu bạn ngay và luôn. Do đó tốt nhất là bạn đừng hứa, hoặc đã hứa thì phải làm một cách chính xác và chỉn chu nhất.
Xem khách hàng là thượng đế
Khi khách hàng đối mặt với vấn đề, sự tin tưởng sẽ được đặt vào thử thách. Nếu khách hàng nhận được một trải nghiệm hậu mãi nhanh chóng, hữu ích và đáng nhớ, họ sẽ coi bạn như một thương hiệu đáng tin cậy.
Tuy nhiên, nếu việc chăm sóc khách hàng không đáp ứng đúng mức, bạn có thể mất đi khách hàng và thương hiệu của bạn có thể bị tổn thương. Vì vậy, hãy luôn tập trung vào việc chăm sóc khách hàng một cách tận tâm. Đừng chỉ quan tâm đến việc chi tiêu hiệu quả, mà hãy đảm bảo khách hàng của bạn cảm thấy được lắng nghe và được đánh giá cao. Hãy sẵn sàng làm mọi điều có thể để làm cho khách hàng cảm thấy hạnh phúc.
Cá nhân hóa thương hiệu của bạn
Thương hiệu cần thật sự riêng biệt mới gây được thương nhớ, hãy đừng sử dụng lại kịch bản cũ, công thức quen thuộc. Thay vào đó, hãy khuyến khích việc phát biểu chân thành bằng tình cảm thật sự.
Chỉ với một sự thay đổi nhỏ, thương hiệu cá nhân của bạn sẽ thể hiện được chất người hơn, khiến khách hàng có ấn tượng mạnh mẽ hơn.
Tập giao tiếp – trao đổi nhiều hơn
Thương hiệu của bạn khác biệt khi bạn giải quyết triệt để được vấn đề của khách hàng. Có nhiều sai lầm khi bán hàng là bán sản phẩm mà không bán giải pháp. Khách hàng chịu bỏ tiền ra không phải mua sản phẩm của bạn mà mua giải pháp mà bạn mang lại. Hãy trao đổi với khách hàng nhiều hơn, hiểu rõ vấn đề họ mắc phải và giải quyết vấn đề cho họ.
Chia sẻ thông tin nhiều hơn thông qua các bài viết
Bài viết là công cụ mạnh mẽ để bạn kết nối với khách hàng mới và duy trì quan hệ với khách hàng cũ. Bài viết cho bạn cơ hội giới thiệu bản thân mình nhiều hơn mà không bị gượng ép. Cập nhật thông tin nhiều hơn là cách chứng mình bạn đang đầu tư nhiều vào phát triển thương hiệu, đầu tư vào giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Bài viết cũng giúp khách hàng làm quen với thương hiệu của bạn, đặc biệt là bạn có lối kể chuyện thật riêng. Nó là bản sắc, dấu ấn riêng của bạn.
Bạn đã nhớ hết nội dung bài viết chưa? Có điểm nào bạn chưa hiểu?
Bạn thấy nội dung nào chưa hợp ý, hãy góp ý để cùng TNDiGi phát triển bài viết hơn nữa nhé!
Để đạt được sự thành công không phải vận may từ trên trời rơi xuống, cũng không phải tự nhiên có mà cần phải bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt nhất trong công việc và cuộc sống.
Hãy luôn cố gắng để tốt hơn ngày hôm qua nhé, chúc bạn thành công!
15 Tháng Bảy, 2023
