Giải thích thuật ngữ ROI là gì?

Cập nhật lần cuối: 12/07/2026

ROI (Return on Investment) là tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư, dùng để đo lường mức độ hiệu quả của một khoản đầu tư so với chi phí đã bỏ ra.

ROI = Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư = (Tổng doanh thu – Chi phí) / Chi phí

Các nhà tiếp thị cũng có thể tính ROI thông qua các giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value). Công thức này sẽ giúp đánh giá được ROI dài hạn trong suốt vòng đời khách hàng:

CLV = (Tỷ lệ giữ chân) : (1 + Tỷ lệ chiết khấu : Tỷ lệ duy trì)

Ví dụ như chi phí ban đầu doanh nghiệp phải bỏ ra cho chiến dịch Marketing A là 50 triệu đồng. Sau khi đã kết thúc chiến dịch, đo lường doanh thu có được từ chiến dịch là 250 triệu đồng thì ta có thể tính được ROI cho chiến dịch này là 400%.

Hoặc là:

Bạn đầu tư 10 triệu đồng vào quảng cáo Facebook và thu về doanh thu 25 triệu đồng, với tổng chi phí sản phẩm là 8 triệu đồng.