Sale interview: KPI/target trước đây của bạn là gì? Bạn đạt bao nhiêu %?
Dạ, ở vị trí Senior Sales/Account Manager tại Agency trước, KPI của em được chia thành 3 trọng số chính để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững:
Doanh thu ký mới (New Business): 800 triệu – 1.2 tỷ VNĐ/tháng.
Tỷ lệ tái ký (Retention Rate): Duy trì tối thiểu 85% danh mục khách hàng cũ.
Giá trị Upsell/Cross-sell: Tăng trưởng 20% doanh thu trên mỗi tài khoản khách hàng hiện có.
Về kết quả:
Trung bình một năm, em đạt khoảng 108% – 115% kế hoạch năm. Có những tháng thị trường biến động (ví dụ giai đoạn thay đổi chính sách về Cookie của Apple ảnh hưởng đến FB Ads), em chỉ đạt 90-95% doanh thu ký mới. Tuy nhiên, em đã bù đắp bằng cách đàm phán Upsell các gói giải pháp về dữ liệu (First-party data) và CRM cho khách hàng cũ, giúp tổng doanh thu quý vẫn vượt kỳ vọng.
Ví dụ cụ thể: Trong quý 3 năm ngoái, mục tiêu của em là 3 tỷ. Em đã chốt được một hợp đồng Retainer (duy trì) trị giá 1.5 tỷ cho một chuỗi bán lẻ. Bằng cách phối hợp với bộ phận kỹ thuật để chứng minh hiệu quả của việc kết hợp SEO và Google Shopping, em đã thuyết phục họ chi thêm 500 triệu cho ngân sách quảng cáo cuối năm, giúp em cán đích 120% target của quý đó.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!