Marketing interview: Cách bạn đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Influencer Marketing?
Dạ, để đánh giá hiệu quả chiến dịch Influencer Marketing, em chia ra hai nhóm chỉ số: brand awareness và performance.
Về brand awareness, em thường theo dõi lượt tiếp cận, impressions, engagement rate (like, share, comment) và sentiment (phản hồi tích cực/tiêu cực). Nếu hợp tác KOL TikTok, em sẽ dùng TikTok Creator Center để xem insight chi tiết từng video.
Về performance, em sử dụng link UTM hoặc mã giảm giá riêng cho từng influencer để đo traffic, chuyển đổi, hoặc doanh thu thực tế. Với các chiến dịch bán hàng, em so sánh chi phí cho từng influencer với kết quả đem lại để tính ra CPA/ROAS.
Em cũng tổ chức báo cáo sau chiến dịch, tổng hợp cả dữ liệu định lượng lẫn định tính, để xác định influencer nào hiệu quả thực sự, influencer nào phù hợp dài hạn. Từ đó, em điều chỉnh cách chọn KOL cho các đợt sau.
Ví dụ gần nhất, trong chiến dịch cho một nhãn hàng mỹ phẩm, bọn em chọn 10 KOC nano. Dù lượng follower không cao, nhưng engagement rất tốt, tỉ lệ chuyển đổi đạt hơn 3% — cao gấp 3 lần trung bình của campaign trước đó với macro KOL.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
- Biết tách nhóm chỉ số theo mục tiêu: nhận diện → tương tác → chuyển đổi
- Sử dụng UTM, tracking link, mã giảm giá, nền tảng tracking
- Biết cách đọc insight từ Meta, TikTok Creator Center, hoặc Google Analytics
- Có phân tích hiệu suất từng influencer
- Có ví dụ cụ thể và góc nhìn thực tiễn
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
- Nói về việc chọn influencer dựa trên fit thay vì chỉ số follower
- Đề cập chỉ số CAC/CPA/ROAS từ từng người ảnh hưởng
- Biết tối ưu nội dung kết hợp influencer với remarketing/paid ads
- Biết cách xử lý khi influencer không mang lại kết quả như kỳ vọng
- Influencer Marketing Hub – Tools & Case Studies
- TikTok Creator Center – Metrics & Performance
- Meta Business Suite – Campaign Tracking
- HubSpot Blog – Measuring Influencer ROI
- Google Analytics 4 – UTM Campaign Tracking
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!