Sale interview: Bạn đã từng cải thiện doanh số bằng cách nào?
Dạ, trong quá trình làm nghề, em không chỉ tập trung vào việc tìm khách hàng mới mà tập trung vào Tối ưu hóa hiệu suất phễu (Funnel Optimization) thông qua giải pháp kỹ thuật. Có một dự án em đã giúp công ty tăng 40% doanh số chỉ trong 2 quý bằng chiến lược ‘Productized Service’ (Sản phẩm hóa dịch vụ).
Các hành động cụ thể em đã thực hiện:
Tích hợp hệ thống (CRM & Automation): Em nhận thấy đội ngũ Sales mất 50% thời gian cho các Lead rác. Em đã trực tiếp thiết kế lại luồng đổ dữ liệu, sử dụng API để kết nối Website và Zalo Mini App vào CRM. Việc này giúp phân loại Lead tự động (Lead Scoring), giúp Sales chỉ tập trung vào 20% khách hàng tiềm năng nhất nhưng mang lại 80% doanh thu.
Tạo ra USP bằng Công nghệ: Thay vì bán các gói chạy Ads đơn thuần, em thuyết phục khách hàng triển khai Zalo Mini App để làm hệ thống Loyalty. Việc tích hợp sâu vào hệ sinh thái hiện có của khách giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention) và tạo ra dòng tiền đều đặn, từ đó tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV) thêm 25%.
Đào tạo tư duy ‘Tech-Sales’: Em xây dựng bộ khung Dashboard trên Looker Studio để theo dõi thời gian thực các chỉ số. Khi nhìn thấy điểm nghẽn ở bước nào (ví dụ: tỷ lệ từ báo giá sang ký kết thấp), em sẽ điều chỉnh kịch bản Sales ngay lập tức.
Kết quả: Doanh thu không chỉ tăng về con số tuyệt đối mà biên lợi nhuận cũng tăng thêm 15% nhờ giảm thiểu các chi phí vận hành thủ công và tập trung vào các gói giải pháp kỹ thuật cao.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!