Sale interview: Khi công ty tăng mạnh KPI vào các tháng cao điểm nhưng thiếu người, bạn sẽ làm gì?
Dạ, trong tình huống ‘nước sôi lửa bỏng’ này, quan điểm của em là không lấy sức người để bù đắp cho sự thiếu hụt hệ thống. Em sẽ thực hiện chiến dịch ‘Sprint thông minh’ với 4 hành động trọng tâm:
Phân loại và Ưu tiên tuyệt đối (Pareto 80/20): Em sẽ cùng team rà soát Pipeline và chỉ tập trung 80% nguồn lực vào 20% các Deal có giá trị lớn nhất và khả năng chốt cao nhất. Những Lead nhỏ hoặc độ tiềm năng thấp sẽ được chuyển sang chế độ ‘Nuôi dưỡng tự động’ để Sales không bị phân tâm.
Đòn bẩy Tự động hóa (Sales Automation): Em sẽ tối ưu hóa CRM để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như: gửi tài liệu giới thiệu, nhắc lịch hẹn, hay tạo hợp đồng mẫu. Việc này giúp mỗi bạn Sales tiết kiệm được ít nhất 2-3 tiếng mỗi ngày để tập trung vào việc tư vấn và chốt deal trực tiếp.
Huy động nguồn lực chéo (Cross-functional Support): Em sẽ đề xuất với sếp để xin sự hỗ trợ từ bộ phận Marketing hoặc Ops cho các công việc hậu cần (như chuẩn bị tài liệu kỹ thuật, làm báo giá). Điều này giúp Sales Team hoàn toàn ‘rảnh tay’ để ra chiến trường.
Cơ chế ‘Thưởng nóng’ và Chăm sóc tinh thần: Để bù đắp cho cường độ làm việc cao, em sẽ thiết lập các mức thưởng theo tuần (Weekly Bonus) thay vì đợi đến cuối tháng. Đồng thời, em sẽ cắt giảm các buổi họp không cần thiết để team có thời gian nghỉ ngơi tái tạo năng lượng.
Kết quả: Bằng cách tập trung vào ‘chất’ thay vì ‘lượng’ và dùng công nghệ để giải phóng sức người, em tin rằng team vẫn có thể hoàn thành KPI tăng cao mà không rơi vào tình trạng kiệt sức (Burnout).
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!