Sale interview: Khách so sánh bạn với đối thủ rẻ hơn, bạn nói gì?
Dạ, em rất cảm ơn sự chia sẻ thẳng thắn của anh/chị. Thực tế trong ngành Marketing Technology, việc có nhiều mức giá khác nhau cho cùng một yêu cầu là điều rất bình thường. Tuy nhiên, em xin phép mời anh/chị cùng nhìn vào ‘Tổng chi phí sở hữu’ (Total Cost of Ownership) thay vì chỉ nhìn vào mức phí dịch vụ ban đầu.
Cách em thường phản hồi khách hàng:
Xác nhận và Đồng cảm: ‘Em hiểu ngân sách luôn là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp. Nhưng em tin rằng anh/chị đang tìm kiếm một Kết quả chứ không chỉ là một dịch vụ.’
Bóc tách rủi ro kỹ thuật: ‘Một báo giá rẻ hơn 30-40% thường sẽ phải cắt giảm ở khâu hạ tầng hoặc chất lượng nhân sự thực thi. Ví dụ, nếu hệ thống Zalo Mini App không được tối ưu về navigation logic hoặc API kết nối với CRM không ổn định, anh/chị sẽ mất đi lượng dữ liệu khách hàng cực kỳ quý giá. Chi phí để khắc phục lỗi hệ thống và mất mát dữ liệu đó sau này sẽ lớn gấp nhiều lần số tiền mình tiết kiệm được hôm nay.’
Tập trung vào ROI và Sự ổn định: ‘Giải pháp của bên em không tập trung vào giá rẻ nhất, mà tập trung vào hiệu suất vận hành. Em cam kết về tính bảo mật, khả năng mở rộng (scalability) và sự tích hợp mượt mà vào quy trình hiện có của anh/chị. Anh/chị chọn bên em là chọn sự an tâm và một hệ thống có thể sinh lời bền vững.’
Kết quả: Thông thường, khi em phân tích sâu vào các khía cạnh kỹ thuật như khả năng đồng bộ dữ liệu thực tế và bảo mật, khách hàng sẽ nhận ra họ đang trả tiền cho một đội ngũ chuyên gia để bảo vệ rủi ro, chứ không phải trả tiền cho những dòng code đơn thuần.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!