Sale interview: Vào những giai đoạn thấp điểm nhu cầu, bạn ứng phó ra sao?
Dạ, trong 10 năm qua, em quan niệm rằng: ‘Mùa cao điểm là để săn bắn, còn mùa thấp điểm là để làm vườn’. Khi thị trường hạ nhiệt, em tập trung vào 3 chiến lược trọng tâm:
Khai thác ‘mỏ vàng’ cũ (Client Retention & Farming): Em dành 70% thời gian để rà soát lại tệp khách hàng cũ. Em chủ động liên hệ để thực hiện một bản ‘Performance Audit’ miễn phí, chỉ ra những điểm chưa tối ưu trong hệ thống của họ (ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi trên Website thấp hay dữ liệu CRM bị rời rạc). Từ đó, em đề xuất các giải pháp nâng cấp như tích hợp Zalo Mini App hoặc hệ thống Automation để chuẩn bị cho đợt bùng nổ tiếp theo.
Giáo dục thị trường (Content & Authority Building): Đây là lúc em đẩy mạnh việc chia sẻ các bài viết chuyên sâu về kỹ thuật, các Case Study thành công. Khi nhu cầu mua hàng giảm, nhu cầu ‘học hỏi’ của khách hàng lại tăng lên. Việc xây dựng vị thế chuyên gia giúp em thu thập được một lượng lớn ‘Lead tiềm năng’ cho tương lai.
Tối ưu hóa quy trình (Sharpening the Axe): Em trực tiếp tham gia cùng đội ngũ kỹ thuật để nâng cấp các bộ khung giải pháp (Framework). Ví dụ: xây dựng sẵn các mẫu báo cáo trên Looker Studio hay tối ưu hóa các kịch bản chatbot. Việc chuẩn bị sẵn ‘vũ khí’ giúp em phản ứng cực nhanh khi nhu cầu thị trường quay trở lại.
Ví dụ: Vào giai đoạn thấp điểm quý 1 năm ngoái, thay vì chờ đợi, em đã tổ chức một chuỗi Workshop nhỏ cho các khách hàng cũ về ‘Cách ứng dụng AI để tối ưu chi phí vận hành’. Kết quả là từ những buổi chia sẻ đó, em đã Upsell thành công 3 hợp đồng lớn về chuyển đổi số hệ thống quản trị, giúp doanh thu quý đó vẫn đạt 95% target mặc dù thị trường chung giảm 40%.
Đây là những đề xuất mà TNDigi gợi ý cho bạn!
Nếu suy xét kỹ càng thì đây có thể là những thông tin mà bạn cực kì để tâm!
Nội dung đang được đội ngũ cập nhật và phát triển!
Nếu bạn cảm thấy câu trả lời của mình chưa đủ thuyết phục hoặc chưa thật sự ấn tượng, đừng ngần ngại! Hãy để lại thông tin tại form và mình sẽ giúp bạn cải thiện câu trả lời sao cho thuyết phục hơn.
Vui lòng gửi câu trả lời của bạn!